Видеонаблюдение на пунктах выдачи Wildberries: зачем нужно и как организовать

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries — места с высокой проходимостью и интенсивным товарооборотом. Видеонаблюдение здесь не просто опция, а необходимость для обеспечения безопасности, контроля работы персонала и разрешения спорных ситуаций. Разберёмся, как грамотно организовать систему видеонаблюдения на ПВЗ.

Зачем ПВЗ Wildberries нужно видеонаблюдение

Безопасность. Защита от краж, порчи товара и вандализма.

Контроль персонала. Мониторинг работы сотрудников: соблюдение регламентов, скорость обслуживания, корректность общения с клиентами.

Разрешение споров. Видеозаписи помогают разобраться в ситуациях с недостачей, повреждением товара, жалобами клиентов.

Документирование процессов. Фиксация приёмки товара, инвентаризации, работы с возвратами.

Анализ потока клиентов. Оценка загруженности ПВЗ в разное время суток для оптимизации графика работы.

Предотвращение мошенничества. Выявление попыток подмены товара, фиктивных возвратов.

Удаленный мониторинг. Возможность наблюдать за работой ПВЗ в режиме реального времени из любой точки.

Где устанавливать камеры

Входная зона. Фиксирует всех входящих и выходящих, помогает отследить подозрительные действия.

Зона выдачи заказов. Полный обзор стойки выдачи: процесс передачи товара, проверка клиентом, оформление возвратов.

Складская зона. Мониторинг приёмки, размещения и отбора товаров.

Зона хранения возвратов. Контроль сортировки и упаковки возвращённых товаров.

Помещения для персонала. Фиксация действий сотрудников вне зоны обслуживания клиентов.

Внешние камеры. Обзор прилегающей территории: парковки, подъезда курьеров.

Какое оборудование выбрать

Камеры:

- купольные или цилиндрические с разрешением от 2 Мп (Full HD);

- с ИК‑подсветкой для ночной съёмки;

- антивандальное исполнение для уличных камер;

- угол обзора 90–120 ∘ для общего плана, 45–60 ∘ для детальной зоны (касса, выдача).

Видеорегистратор (NVR/DVR):

- поддержка нужного числа каналов (обычно 8–16 для ПВЗ);

- запись в формате H.265 для экономии места;

- возможность удалённого доступа через интернет.

Итог: грамотно организованное видеонаблюдение на ПВЗ Wildberries повышает безопасность, снижает потери от краж и ошибок персонала, а также служит доказательной базой в спорных ситуациях. 

Компаний ЕВРААС предлагает услуги по установке видеонаблюдения на пунктах выдачи заказов Wildberries. Мы предлагаем полный комплекс услуг по проектированию и монтажу систем видеонаблюдения, полностью соответствующих требованиям маркетплейса.